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7 gute Schritte beim Online-Coaching
1. Auftaktgespräch Auftraggeber
Auftakt-Klärungsgespräch: Dreier-Telefonat zwischen Auftraggeber/Chefin-Coachee-Coach zur Abklärung von Ziel/Thema/Erfolgskriterien. Je nach technischen Voraussetzungen kann das Vorgespräch über Telefon, BigBlueButton, Wire oder über ein vom Auftraggeber bevorzugtes Medium geführt werden.
2. Vorgespräch Coach und Coachee
Im Anschluss führen Coach und Coachee ein Vorgespräch; hier entscheidet sich, ob die „Chemie“ stimmt und das Coaching zustande kommt. Das Vorgespräch kann sinnvollerweise direkt im Anschluss des Auftaktgesprächs sein; Chefin oder Chef/Auftraggeber sind nicht mehr dabei. Es erfolgt nochmals eine Zielabgleichung resp. individuelle Zielformulierung zwischen Coach und Coachee. Siehe hierzu auch Formaler Ablauf des Coachingsprozesses
3. Ja zum Coaching - dann Vertrag
Wenn beide, Coach und Coachee, Ja zum Coaching sagen wird ein Vertrag mit der Firma/Personalabteilung geschlossen (der Vertrag kann vom Coach oder der Firma aufgesetzt werden).
4. Kontrakt Coach und Coachee
Kontrakt zwischen Coachee und Coach. Die Vereinbarung wird nur zwischen Coach und Coachee geschlossen. Sie regelt u.a. das aktive Mitwirken des Coachee, die Verantwortung von Coachee und Coach, sowie Vertraulichkeit und die Einhaltung der Datenschutzgrundvereinbarung (DSGV).
5. Coachingtermine absprechen
Terminabsprachen zwischen Coach und Coachee. Abrechnungsnachweis erfolgt über einen vom Coach geführten Stundenzettel. Die Dauer des Online-Coachings erfolgt in Absprache zwischen Coach und Coachee; sinnvoll sind 30 Minuten oder 60 (oder auch mal 90) Minuten, länger sollte eine Online-Sitzung nicht sein.
Der Stundenzettel wird vom Coachee gegengezeichnet und gilt als Nachweis für die Abrechnung.
6. Coachingprozess
Der Coachingprozess: das eigentliche Coaching. Zwischendurch resp. in jeder Sitzung sowie am Ende des Coachings evaluieren Coach und Coachee mündlich den Coachingprozess und das Erreichte.
7. Schlussbesprechung
Schlussbesprechung-Erfolgsabgleich: Dreier-Telefonat oder Videokonferenz zwischen Auftraggeber/Chef-Coachee-Coach. Das im Auftakt-Klärungsgespräch formulierte Ziel/Thema wird unter Moderation des Coach abgefragt/evaluiert. Der Coach moderiert den Ist-Soll-Abgleich von Schritt 1 und achtet darauf, dass die unter Schritt 1 formulierten Kriterien eingehalten werden. Aus der Schlussbesprechung ergeben sich ggf. weitere Schritte und Maßnahmen zur Optimierung.
Wichtig: Es erfolgt keine inhaltiche Besprechung noch eine inhaltliche Bewertung seitens Coach oder Coachee. Coaching ist ein vertraulicher Prozess und die Vertraulickeit ist höchstes Gut. Zu Beginn steht die Auftragsklärung, am Ende der Abgleich mit der Auftragsklärung. Der gesamte inhaltliche Prozesse unterliegt der Vertraulichkeit.
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